- Broadcast-списки = одне повідомлення багатьом людям, які бачать його як особистий чат. До 256 контактів. Без перехресних розмов.
- Групи = спільний чат, де всі бачать і відповідають усім. До 1 024 учасників. Двосторонній чат.
- Broadcast — для маркетингу й оголошень; групи — для спільноти та обговорень.
Швидке порівняння: Broadcast vs Group
| Функція | Broadcast | Група |
|---|---|---|
| Тип розмови | Особистий чат (кожен отримувач бачить приватно) | Спільний (всі учасники бачать усі повідомлення) |
| Макс. отримувачів | 256 | 1 024 |
| Відповіді видно всім? | Ні (приватно вам) | Так (всі учасники бачать) |
| Отримувачі бачать одне одного? | Ні | Так |
| Хто може писати? | Тільки відправник | Всі учасники (якщо не обмежено) |
| Найкраще для | Маркетинг, оголошення, розсилка | Спільнота, командний чат, обговорення |
| Конфіденційність | Висока (отримувачі не знають одне про одного) | Нижча (учасники бачать одне одного) |
| Час налаштування | ~5 хв | ~2 хв |
Як працює WhatsApp Broadcast
Broadcast-список надсилає одне й те саме повідомлення кільком контактам. Кожен отримувач бачить його як особистий чат — він не знає, що інші отримали те саме повідомлення. Отримувачі повинні мати ваш номер збережений у контактах (крім WhatsApp Business із шаблонними повідомленнями через API). Відповіді надходять до вас приватно.
Як створити Broadcast-список
- Відкрийте WhatsApp.
- iOS: натисніть Broadcast Lists вгорі. Android: меню → New broadcast.
- Натисніть New List.
- Оберіть до 256 контактів.
- Натисніть Create.
- Напишіть повідомлення — воно надійде всім отримувачам приватно.
Як працюють WhatsApp-групи
Груповий чат створює спільну розмову: всі учасники бачать усі повідомлення й можуть відповідати (якщо немає режиму «тільки адміністратори»). Учасники бачать фото профілів і імена одне одного. Групи призначені для обговорень і спільнот.
Як створити WhatsApp-групу
- Відкрийте WhatsApp.
- Натисніть іконку олівця / написати.
- Оберіть New Group.
- Додайте до 1 024 контактів.
- Вкажіть назву групи, опис, фото.
- Натисніть Create.
Коли використовувати Broadcast, а коли — Group
| Сценарій | Що краще |
|---|---|
| Тижнева розсилка клієнтам | Broadcast |
| Оголошення про запуск продукту | Broadcast |
| Командна / проєктна комунікація | Група |
| Онлайн-курс / когорта | Група |
| Сімейний / дружній чат | Група |
| Щоденні спецпропозиції ресторану | Broadcast |
| Книжковий клуб | Група |
| Оголошення для VIP-клієнтів | Broadcast |
| Ліди нерухомості | Broadcast (конфіденційність) |
| Координація місцевих заходів | Група |
WhatsApp Communities (2024+)
WhatsApp запровадив Communities наприкінці 2022 року: групи груп (до 5 000 учасників загалом у пов'язаних групах), верхньорівнева група лише для оголошень і кілька груп для обговорень. Найкраще підходить для шкіл, районів, великих організацій. Налаштування: застосунок WhatsApp → вкладка Communities → Create New Community.
Обмеження WhatsApp Broadcast
- Отримувачі повинні зберегти ваш номер — broadcast не дійде до тих, хто цього не зробив.
- Ліміт 256 отримувачів на список (створюйте кілька списків для більшого охоплення).
- Немає аналітики — ви не знаєте, хто прочитав повідомлення.
- Ризик позначення як спам — якщо багато отримувачів вас заблокують, акаунт може бути обмежений.
Найкращі практики
Для Broadcast
- Надсилайте лише тим, хто погодився на розсилку.
- Тримайте частоту низькою (1–2 рази на тиждень).
- Персоналізуйте повідомлення там, де можливо.
- Завжди вказуйте спосіб відписатися.
Для груп
- Встановіть чіткі правила в описі групи.
- Призначте адміністраторів для модерації.
- Обмежте публікації (режим «тільки адміністратори») для груп-оголошень.
- Закріплюйте важливі повідомлення.
Часті запитання
Чи знають отримувачі, що вони у broadcast-списку?
Ні — вони бачать broadcast як особистий чат від вас. Не знають, хто ще отримав повідомлення.
Скільки людей можна додати до broadcast?
256 на один список. Для більшого охоплення створюйте кілька списків.
Який максимальний розмір WhatsApp-групи?
1 024 учасники. Communities підтримує до 5 000 учасників у пов'язаних групах.
Чи можуть отримувачі broadcast відповідати?
Так — відповідь надходить приватно. Вона видна тільки вам, але не іншим отримувачам.
Групи чи broadcast — що краще для маркетингу?
Broadcast. Групи — для двосторонньої спільноти; маркетинг — одностороннє спілкування, яке краще працює як особистий чат 1-на-1.
Головне
- Broadcast = одне повідомлення багатьом приватним чатам. До 256 отримувачів.
- Група = спільний чат. До 1 024 учасників.
- Communities = групи груп, до 5 000 учасників.
- Broadcast — для маркетингу й оголошень. Групи — для спільноти.
- Для незбережених контактів використовуйте WhatsApp Business Platform (API) із шаблонними повідомленнями.
Зберіть весь WhatsApp-маркетинг в одне посилання
Додайте URL UniLink до вашого WhatsApp Status і broadcast-повідомлень — за ним ваш магазин, курси, форма зворотного зв'язку. Безкоштовно з аналітикою кліків.