Reviews

Блок Reviews показує відгуки клієнтів на сторінці лінку в біо. Кожен відгук містить рейтинг зірок (чи іншу систему оцінки), ім’я й опційне фото відгукувача та сам текст. Блок подає відгуки у скануємому форматі — слайдер, сітка чи стек — щоб відвідувачі швидко всмоктували соціальний доказ.

Ви додаєте їх вручну в дашборді — зазвичай копіюючи з листів, Google reviews, Yelp, соц-DM. UniLink не auto-pull з third-party платформ. Trade-off: більше часу на налаштування, але ви куруєте, які саме відгуки з’являються (найкращі, найбільш репрезентативні, такі, що адресують конкретні заперечення).

Парадоксально, мікс 4 і 5-зіркових будує більше довіри, ніж лише 5-зіркові. Усі ідеальні викликають скептицизм (фейк?). Включення 4-зіркового з малим мінусом ("Доставка зайняла довше очікуваного, але якість супер") сигналізує автентичну курацію і піднімає довіру до всіх відгуків.

5-12 — оптимум. Менше 5 виглядає рідко. Більше 12 розмиває вплив кожного — відвідувачі не дочитують усі, а маржинальний приріст довіри після 12-го мінімальний. Куруйте безжально: беріть найконкретніші, найкорисніші, найрезультатніші.

Так, де можливо. Відгуки з фото відгукувача (чи його результату) у 2-3 рази переконливіші за текстові, бо доводять, що людина реальна, не фейк. Питайте дозвіл на фото при зборі відгуків; для офлайн-клієнтів фото, зроблене у вашому бізнесі, теж працює.

Питайте. Більшість задоволених клієнтів напишуть відгук, якщо попросите протягом 1-2 тижнів після позитивного досвіду, поки він свіжий. Зробіть це легким: надішліть лист з 2 питаннями ("Яка була ситуація до?" "Що змінилось після?") і відредагуйте відповідь у формат відгуку з їх дозволу.

Так. Блок Reviews входить у кожен план UniLink, включно з безкоштовним. Немає обмежень на кількість відгуків чи частоту оновлення. PRO-плани додають просунуті фічі — автоматичну синхронізацію з Google Reviews і автоматизацію запиту відгуку поштою після покупки.